Was sind Ursachen für Konflikte in Teams und welche Beispiele für Teamkonflikte gibt es?

Eine der Hauptursachen für Konflikte in Teams ist – nicht unbedingt überraschend – mangelnde Kommunikation oder Kommunikationsprobleme. Eine schlechte Kommunikation kann zu Missverständnissen, Fehlinformationen und Unklarheiten führen, an denen sich Konflikte entzünden können.

Beispiel: Teammitglied A betrachtet eine Aufgabe als dringend, während ein Teammitglied B davon ausgeht, dass sie weniger wichtig ist und sie daher erst einmal zurückstellt. Dies frustriert Teammitglied A, das Teammitglied B bald mit Vorwürfen konfrontiert. Dieser Konflikt konnte entstehen, weil nicht klar kommuniziert wurde, welche Aufgaben Priorität haben und wie sie erledigt werden sollen.

Ein weiterer Faktor, der zu Teamkonflikten beitragen kann, ist die unterschiedliche Wahrnehmung von Zielen und Prioritäten. Wie im ersten Beispiel dargestellt, können Teammitglieder unterschiedliche Vorstellungen darüber haben, welche Ziele erreicht werden sollen und wie diese priorisiert werden sollen. Dies führt oft dazu, dass die Arbeitsweise des anderen herabgewürdigt wird.

Beispiel: Teammitglieder A und B glauben, dass ein Projekt schnell abgeschlossen werden sollte, während ein Teammitglied B den Fokus auf Qualität und Genauigkeit legt und daher mehr Zeit für das Projekt benötigt. Dies kann zu Spannungen im Team führen, da jeder seine Vorgehensweise für die richtige hält.

Eine weitere Ursache für Konflikte in Teams sind unterschiedliche Arbeitsstile und Persönlichkeiten. Jeder Mensch ist ein Individuum mit seinen eigenen Arbeitsstilen, Persönlichkeiten und Präferenzen. Wenn diese Unterschiede nicht akzeptiert oder respektiert werden, können sie zu Reibungen innerhalb des Teams führen.

Beispiel: Teammitglied A ist introvertiert und bevorzugt allein zu arbeiten, während Teammitglied B extrovertiert ist und lieber zusammen mit anderen arbeitet. Wenn nicht offen darüber gesprochen wird, kann B schnell auf den Gedanken kommen, sein Teamkollege hätte etwas gegen ihn.

Häufig entstehen Konflikte auch dadurch, dass das Team mit hohem Arbeitsaufkommen, straffen Fristen, Personalmangel oder anderen externen Belastungen konfrontiert ist. Wenn das Team unter Druck steht, kann dies Stress und Anspannung hervorrufen, was wiederum die Kommunikation erschwert und die zwischenmenschlichen Beziehungen belastet.

Beispiel: Ein Marketingteam steht kurz vor dem Launch einer neuen Kampagne und somit unter Zeitdruck. In einer solchen Situation kann die hohe Arbeitsbelastung zu Spannungen führen, da Teammitglieder gestresst sind und Schwierigkeiten haben, effektiv zu kommunizieren.

Ein weiterer Grund für Konflikte in Teams sind unklare Rollen und Verantwortlichkeiten. Wenn Teammitglieder nicht genau wissen, welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten sie haben oder wenn es Überschneidungen oder Lücken in den Zuständigkeiten gibt, entsteht schnell Streit über die Aufgabenzuteilung.

Beispiel: In einem Projektteam gibt es Unklarheiten darüber, wer für die Kommunikation mit externen Partnern verantwortlich ist. Deshalb kümmern sich zwei Teammitglieder gleichzeitig um diese Aufgabe. Jedes der beiden Teammitglieder fühlt sich dadurch jedoch in seinem Aufgabenbereich beschnitten und so entstehen Spannungen zwischen beiden.

Die Ursachen eines Teamkonflikts liegen oft im Verborgenen und werden dadurch zum Auslöser eines Konflikts. Im Rahmen einer Mediation werden diese Themen an die Oberfläche geholt und gelöst. So wird auch verhindert, dass es in der Zukunft zu immer gleichen Konfliktsituationen kommt.