Früher dachte ich, gute Kommunikation heißt, die richtigen Worte zu finden. Heute weiß ich: Es geht um viel mehr.
In den letzten Jahren habe ich als Mediatorin und Konflikttrainerin mit unzähligen Teams, Führungskräften und Konflikten gearbeitet. Und dabei immer wieder dieselben Aha-Momente erlebt.
Hier sind meine Top 5 Learnings:
1. Kommunizieren kann man lernen
Es ist kein Talent, sondern eine Fähigkeit. Und es geht nicht darum, besonders klar oder perfekt zu sprechen – sondern darum, bewusster, reflektierter und verbindender zu kommunizieren.
2. Wissen allein reicht nicht
Nur weil wir etwas verstanden haben, heißt das noch lange nicht, dass wir es schon umsetzen können. Neues Verhalten braucht Wiederholung, Fehler, Zeit.
3. Haltung schlägt Technik
Was du denkst und fühlst, kommt an – auch ohne Worte. Es geht nicht darum, jedes Wort perfekt zu wählen, sondern ehrlich und reflektiert in ein Gespräch zu gehen.
4. Wiederholungen sind ein Signal
Wenn Menschen sich wiederholen, wollen sie oft nicht nerven – sie wollen gehört werden. Und solange das nicht passiert, bleibt ihr Anliegen im Raum.
5. Jeder erinnert sich anders
Zwei Menschen, ein Moment – und trotzdem zwei völlig unterschiedliche Sichtweisen. Perspektiven sind individuell. Das zu akzeptieren, öffnet neue Möglichkeiten.
Diese Learnings begleiten mich heute in jedem Training, jeder Mediation. Und sie helfen mir auch im Alltag, Gespräche anders zu führen – mit mehr Verständnis, weniger Druck.