Eine Mediation bietet die Möglichkeit, Konflikte im Team nachhaltig zu lösen. Aber wie können Geschäftsführer und Führungskräfte den passenden Rahmen für eine
Mediation schaffen, ohne den Prozess zu stören?
Initiierung einer Mediation unvoreingenommen unterstützen:
Häufig ist die Initiierung einer Mediation der kritische Schritt zur Konfliktlösung. Als Führungskraft könnt ihr dazu beitragen, indem ihr Hilfe bei den
organisatorischen Punkten anbietet. Stellt sicher, dass dieser Prozess unvoreingenommen erfolgt und keinerlei Schuld zugewiesen wird.
Nicht nach Inhalten der Mediation fragen:
Respektiert die Vertraulichkeit des Mediationsprozesses. Vermeidet es, nach den spezifischen Inhalten zu fragen. Dies fördert ein Umfeld des Vertrauens und
ermöglicht den Beteiligten, offen und ehrlich zu sein.
Zeit und Raum geben:
Gebt den Teammitgliedern ausreichend Zeit und Raum, um die Mediation ohne Störung abzuschließen. Reduziert unnötige Ablenkungen und signalisiert, dass die Lösung
des Konflikts oberste Priorität hat.
Nachbereitung und Follow-up:
Bietet Unterstützung bei der Umsetzung der Möglichkeiten an und respektiert die Antwort der Beteiligten, auch wenn diese eure Unterstützung ablehnen. Achtet auf
Warnzeichen, dass sich die Situation wieder verschlechtert und sprecht diese offen an.